Categories
Cotidiene

Cum e sa fii client Vodafone Experience Store

Săptămâna trecută am fost la deschiderea celui mai nou magazin Vodafone și impresiile au fost bune. Însă noi suntem un popor învățat să impresionăm prin formă… mai țineți minte ce frumos îmbrăcați eram când aveam la școală lecții deschise cu directorul și inspectorul județean? Drept urmare am pornit fără mari așteptări spre Experience Store ca […]

Categories
Cotidiene

Ziua in care RDS chiar s-a miscat

A fost nevoie de 4 telefoane catre RDS, o sesizare si repetarea obsesiva a propozitiei: “Asta mi-a spus si colega dumneavoastra in apelul trecut” pentru ca RDS sa-si miste oamenii fix in ultima zi a anului si sa ma apeleze un nene foarte de treaba si sa imi spuna exact ce e de facut. Mai […]

Categories
Uncategorized

Customer Care

Cand vine vorba de servicii de relatii cu clientii, Apple sunt taticii, (cel putin in America, in Romania mai au de bagat carbuni). Foarte bine ca au grija de clientii lor lor, dar si mai bine ca au grija si de potentialii clienti. Povestea aici.