Categories
Cotidiene

Cum ar putea operatorii de telecom sa faca mai multi bani

Ieri primesc un telefon din partea unei domnișoare de la Vodafone. Ton jovial, optimism și plăcere de a discuta cu clientul. Mi-am zis că respectivul call center face un training bun oamenilor de pe cască și chiar așa a fost. Povestea e următoarea: mă apropii de 2 ani de contract și Vodafone ar cam vrea […]

Categories
Comunicare

Am intalnit si agenti de call center fericiti

Ieri am facut fericit un agent de call center. Ma suna: – Alo? Buna ziua! Numele meu este bla bla, de la Vodafone va deranjam. – Buna ziua! Nu-i niciun deranj. – Am putea vorbi cu doamna Pandrea? – Din pacate, nu. E vreo problema? – Nu, niciuna. Sunteti sotul sau fiul? – Fiul. – […]