Ieri am facut fericit un agent de call center. Ma suna:

– Alo? Buna ziua! Numele meu este bla bla, de la Vodafone va deranjam.

– Buna ziua! Nu-i niciun deranj.

– Am putea vorbi cu doamna Pandrea?

– Din pacate, nu. E vreo problema?

– Nu, niciuna. Sunteti sotul sau fiul?

– Fiul.

– Bun! Domnu’ Pandrea, haideti sa va comunic ultima noastra oferta legata de internet mobil pentru laptop…

– (i-o scurtez) Stiti, eu n-am nevoie de internet pentru laptop, eventual pentru mobil, acolo m-ar interesa.

– Bine, atunci vreau sa va spun ca, recent, Vodafone si-a imbunatatit serviciile de internet prin…

– (i-o scurtez din nou)Da, stiu: ati dat drumu’ vitezelor 3G si pe banda de 900Mhz (multumesc Pisoiului Furios pentru pontul de acum o luna, dau o bere data viitoare), asigurand o acoperire a serviciilor de date in proportie de 90% pe intreg teritoriul Romaniei.

– (rade usor) Da, asa e! Dar de unde ati stiut?

– Va urmaresc site-ul si site-urile de specialitate, stirea a aparut de ieri (n.r. 28 aprilie).

Da, probabil pe forumul softpedia ati citit…

– Tot ce-i posibil…

– Atunci sa va comunic si ofertele de internet pe mobil…

(sunt nesimtit: iar i-o scurtez) Da, stiu! Aveti in oferta 100mb trafic inclus cu 2 euro si 500mb cu 4 euro…

– Da, de fapt e 3.99

– Tot aia e, chestia este ca pana la vara cand imi reinnoiesc abonamentul n-as vrea sa-mi bag alta optiune.

– Nici daca v-o oferim gratuit timp de doua luni? (aici m-a lovit fix in niste puncte moi)

-…

Macar sa incercati. Daca nu va place, in doua luni puteti sa dezactivati sunand la *222 (parca).

Da, e bine.

– Foarte bine. Atunci noi ne vom ocupa de optiunea dumneavoastra si in maxim 48 de ore veti primi un mesaj de confirmare. Dupa ce primiti acest mesaj, am sa va rog sa trimiteti un mesaj gratuit la 8877 cu textul Oper…

– (porc, nesimtit, idiot, prost, foarte prost crescut) Am Opera instalat pe mobil.

– Atunci n-o sa mai fie nevoie, puteti sa navigati direct!

– Da.

– Domnu’ Pandrea, eu va multumesc mult si va doresc o zi buna! La revedere!

– Multumesc si eu! La revedere!

Facand un rezumat al dialogului, cred ca i-am usurat munca pentru ca am vorbit eu mai mult decat el 😀


Dan Pandrea

Common sense owner. Electronic music, photography and tech.

Leave a Reply

Related Posts

Comunicare

Ce trebuie să știți dacă mergeți la GPeC săptămâna viitoare

Între 16 și 18 mai va avea loc GPeC Summit și, pe lângă suita de speakeri locali și internaționali care vor urca pe scenă, țineți cont de următoarele. eCommerce-ul nu bate pasul pe loc În Read more…

Comunicare

Responsabilitatea informării corecte e la noi

Cazul Cristinei Tunegaru a explodat ieri pe Facebook și a fost preluat repede de site-urile de știri, inclusiv de Hotnews. Pe scurt, este vorba de o profesoară care în ianuarie i-a dat un pic cu Read more…

Comunicare

Pepsi uită ce trebuie să facă un brand de răcoritoare

Bănuiesc că ați văzut reclama Pepsi care a fost imediat retrasă. Pentru cei care nu înțeleg care e tam-tamul: Pepsi e un brand de răcoritoare. Drept urmare, aria în care pot naviga din punct de Read more…